La comunicación es un proceso que implica las relaciones sociales que se dan entre dos o más personas, dos o más organizaciones, en igualdad de condiciones, donde todos tienen derecho a hablar y ser escuchados. La comunicación forma parte de todos los ámbitos sociales en los que se entablan vínculos con el fin de expresar ideas y valoraciones de la realidad. Comunicar implica reconocer a ese “otro” que es igual a nosotros pero distinto, que se construye y nos constituye en cada relación de comunicación, en cada acto y en cada práctica social.
“La verdadera comunicación no está dada por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por dos o más seres o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos (…) Los seres humanos establecen relaciones entre si y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria” (Kaplún, 1998, p. 66)
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